3 chiavi per una trasformazione digitale di successo

Seth Cohen, Chief Information Officer di P&G, racconta come nasce l’innovazione in azienda

L'innovazione è profondamente radicata nella cultura di P&G e, nel corso degli anni, invitando i dipendenti di qualsiasi settore dell’azienda a condividerci le loro idee e le loro intuizioni, abbiamo raggiunto un notevole successo.

Dalla possibilità di esplorare e conoscere diversi ruoli durante la propria carriera, a programmi di mentorship e iniziative di apprendimento e sviluppo di alto livello, incoraggiamo i dipendenti a esplorare, evolvere e avere un impatto significativo che possa favorire la crescita delle loro carriere e del business.

I nostri team IT hanno abbracciato con entusiasmo questo approccio incentrato sull’upskilling e growthmindset, così come l'adozione delle più recenti tecnologie emergenti. Il risultato è lo sviluppo di prodotti superiori, supportati da iniziative basate sui dati, sia nella Ricerca & Sviluppo che nell'ottimizzazione della catena di approvvigionamento.

Upskilling, IA e supply chain: le 3 aree di miglioramento per la trasformazione digitale

Per continuare a guidare la crescita del business e realizzare una trasformazione digitale di successo, attraverso un approccio centrato sul consumatore, stiamo investendo nel miglioramento delle capacità della nostra organizzazione in tre aree chiave:

1. Upskilling: aggiornamento delle competenze delle nostre persone. Per garantire che i dipendenti abbiano le conoscenze e le competenze per sfruttare il potere dell'IA e di altri strumenti digitali, abbiamo implementato programmi di aggiornamento delle competenze completi per tutti i dipartimenti, non solo nell'IT. Questo apprendimento continuo favorisce una cultura di innovazione e agilità, consentendo a P&G di adattarsi rapidamente alle esigenze in continua evoluzione dei consumatori e alle ultime tendenze del mercato.
2. Sfruttare il potere dell'IA per essere più efficienti e creativi. I nostri team utilizzano l'IA quotidianamente per migliorare l'esperienza del consumatore e fornire valore all'azienda. Tuttavia, l'IA e altre piattaforme digitali producono il massimo impatto quando sono adottate e integrate correttamente in tutta l'organizzazione. I nostri team hanno effettuato investimenti significativi nello sviluppo e nella diffusione di quattro piattaforme di IA generativa proprietarie che stanno aiutando le nostre persone a semplificare il lavoro quotidiano, ottimizzando di conseguenza il processo decisionale e contribuendo ad alimentare l'innovazione quando si parla dei nostri prodotti.
3. Costruire una supply chain pronta per il futuro. Una catena di approvvigionamento robusta e agile gioca un ruolo critico nel soddisfare le esigenze dei consumatori di oggi. La nostra strategia di supply chain incentrata sul digitale prende vita attraverso la collaborazione tra le varie funzioni e dipartimenti della nostra organizzazione: sfruttando l'automazione, l'analisi dei dati in tempo reale e un continuo impegno per la ricerca della qualità, abbiamo creato una supply chain reattiva, efficiente e resiliente.

Una supply chain che punta alla qualità e all’efficienza attraverso la tecnologia

Un elemento fondamentale di questa strategia è l'approccio di P&G alla qualità, definito “right the first time, every time” che standardizza l'eccellenza in ogni fase della catena di approvvigionamento, dalla progettazione del prodotto fino alla produzione e alla consegna. Questo metodo garantisce che i consumatori ricevano prodotti di altissima qualità, ottimizzando al contempo l'efficienza operativa per i nostri partner e clienti e minimizzando gli sprechi.

Implementando modelli e simulazioni automatizzati, siamo in grado di affrontare le problematiche della catena di approvvigionamento e di ottimizzare la progettazione. Per esempio, nella progettazione delle formule per la cura dei tessuti, integrandone diverse a disposizioni sui detersivi in un database centrale specifico, siamo capaci di sviluppare più rapidamente formulazioni alternative in base alla disponibilità dei materiali, con la possibilità di inviarle direttamente alle linee di produzione.

Da oltre 185 anni, l'innovazione rappresenta la pietra miliare del nostro successo ed è un elemento fondamentale della nostra cultura. I nostri team vantano un'esperienza diretta nell'utilizzo dell'IA, del Machine Learning e di altri strumenti intelligenti, che contribuiscono a migliorare l'efficienza e a potenziare la nostra capacità di creare e testare offerte personalizzate per i consumatori, favorendo al contempo la crescita dei marchi e del mercato. Le nostre capacità digitali orientate ai risultati ci guideranno verso un futuro migliore, garantendo ai consumatori soluzioni di alta qualità.