Brand Management: cos’è e perché è fondamentale per il successo di un’azienda

Il brand management, in italiano gestione del marchio, è un insieme di tecniche e strategie che hanno come obiettivo comune quello di fornire valore aggiunto al brand, affinché questo possa essere percepito al meglio dal consumatore.

Il brand management ha inizio con un’analisi su come un marchio è percepito sul mercato, procede poi con la pianificazione di come questo dovrebbe essere percepito nel tempo, il brand management di fatto è un processo che non ha termine: vi è un lavoro continuativo da fare per essere sempre rilevanti e al servizio dei consumatori.

Le origini del brand management moderno

L’origine del brand management risale al 1931 e porta la firma di Procter & Gamble. Neil McElroy si recò a Cincinnati per lavorare nel dipartimento pubblicitario di P&G e, da junior executive manager di una campagna pubblicitaria per il brand di sapone Camay, al tempo di proprietà di P&G, scrisse un documento di tre pagine che diede vita ai principi del brand management moderno.

Gli elementi chiave del brand management

La gestione efficace di un brand si basa su una serie di elementi fondamentali che contribuiscono a renderlo unico, riconoscibile e rilevante per il consumatore. Tra i principali troviamo:

• Identità di marca: logo, colori, tone of voice, elementi visivi e sonori (come jingle o claim)
• Valori e personalità del brand: ciò che il marchio rappresenta e per cui viene scelto
• Posizionamento: il modo in cui il brand si differenzia dalla concorrenza nella mente dei consumatori
• Relazione con il consumatore: fiducia, coerenza e continuità nel tempo

Il valore che il consumatore attribuisce a un brand è strettamente legato alla coerenza tra ciò che il marchio promette e ciò che realmente offre. Quando il consumatore si riconosce nei valori del brand, si crea un rapporto di fiducia che può trasformarsi in fedeltà di lungo periodo, come evidenziato anche dagli studi di Philip Kotler sul brand equity.

Dash: 60 anni di innovazione, ascolto e relazione con le famiglie italiane

Nel panorama del brand management, Dash rappresenta un caso esemplare di evoluzione continua e rilevanza nel tempo. Presente nelle case degli italiani da 60 anni, il marchio ha costruito il proprio successo su un dialogo costante con i consumatori, adattando prodotti, linguaggio e iniziative ai cambiamenti sociali, culturali e ambientali.

Fin dal suo debutto, Dash ha investito in innovazione scientifica, migliorando progressivamente l’efficacia del detersivo anche a basse temperature, la cura dei tessuti e l’esperienza sensoriale del bucato, grazie a profumazioni sempre più evolute e riconoscibili. L’attenzione alla scienza applicata al bucato è uno dei pilastri che ha permesso al brand di mantenere standard elevati di performance nel tempo.

Parallelamente, Dash ha saputo rinnovare la propria comunicazione, diventando un marchio vicino alle persone, capace di raccontare la quotidianità delle famiglie italiane e di promuovere un’idea di bucato sempre più sostenibile, accessibile ed educativo. Attraverso iniziative dedicate al risparmio energetico, all’uso consapevole della lavatrice e all’innovazione responsabile, il brand ha rafforzato il proprio ruolo sociale.

Grazie a questo approccio integrato, Dash non è solo un prodotto, ma un brand intergenerazionale, capace di restare “uno di famiglia” continuando a evolversi insieme ai suoi consumatori.

Un’eredità che guarda al futuro

Sin da quando è stata fondata nel 1837, Procter & Gamble sfida le convenzioni e guida l’innovazione “con il cuore di una startup e le risorse di un’azienda globale”. Lo fa reinventando continuamente ogni aspetto e area di sé, a partire dall’ascolto dei propri consumatori, individuandone i bisogni, studiando soluzioni e servendosi di nuove tecnologie per rendere la loro vita quotidiana un po’ più semplice. Un esempio sono le nuove formulazioni di prodotto che, come nel caso di Dash Power, consentono di lavare il bucato in lavatrice a bassa temperatura risparmiando fino al 60% di energia, offrendo risultati impeccabili anche in condizioni difficili. Per garantire le performance di prodotto, P&G impiega le sue risorse e la sua esperienza in fase di sviluppo, test e ottimizzazione, affinché i suoi brand possano scalare il mercato e crescere al massimo del loro potenziale in un processo di continua innovazione ed evoluzione.

Così come i propri consumatori, anche le persone interne all’azienda sono pilastri fondamentali, per questo P&G realizza iniziative e sviluppa politiche e partnership per valorizzare al massimo le capacità del singolo, della squadra e creare un luogo di lavoro inclusivo e stimolante, dove il benessere e il miglioramento continuo ne è la forza motrice.

Domande frequenti sul Brand Management

Che cos’è il brand management?

Il brand management è l’insieme di attività che servono a gestire l’immagine, la reputazione e il valore di un marchio, affinché sia riconoscibile, coerente e apprezzato dai consumatori nel tempo.

Qual è la differenza tra brand management e marketing?

Il brand management si concentra sulla costruzione e gestione del valore del marchio nel lungo periodo, occupandosi di identità, posizionamento e percezione. Il marketing, invece, include tutte le attività tattiche e operative (come campagne, promozioni e canali) finalizzate a raggiungere obiettivi specifici nel breve e medio termine. Il marketing supporta il brand, ma non lo esaurisce.

Chi si occupa del brand management in un’azienda?

Il brand management è generalmente affidato a figure come il Brand Manager o il Brand Team, che lavorano in collaborazione con marketing, comunicazione, vendite e ricerca e sviluppo. Il loro compito è garantire coerenza, rilevanza e continuità del brand su tutti i touchpoint, online e offline.